Omnichannel

Houve um tempo em que facilitar a compra dos clientes dando-o mais de um canal de compra era um diferencial

Seja bem viando a este breve artigo. Aqui iniciaremos a discussão de um tema que tem impactado profundamente as estratégias de marketing de nossos clientes, que é o omnichannel.

Fique a vontade para contatar-nos para tratar o assunto em suas estratégias de forma mais profunda e específica de seu cenário, nossa redação é parte de nossa estratégia de aproximação de nossos clientes.

"Toda empresa deveria trabalhar duro para tornar sua própria linha de produtos obsoleta, antes de que a concorrência o faça". Philip Kotler

Pergunta:

Suas estratégias, com apoio de tecnologia tem sido reações a iniciativas criadas por seus concorrentes, ou você esta antenado ou conta com a parceria com alguma empresa de desenvolvimento de tecnologias de apoio ao marketing, para garantir sua atualização?

Na Ideale nos tornamos membros das equipes de nossos clientes, participando do sucesso das estratégias, da concepção a entrega em produção e medição do sucesso. E temos visto diferença relevante neste modelo, então nossa dica é: tenha parceiros fortes e amantes de tecnologia, para este fim.

Seu cliente está no centro de nossas decisões

O omnichannel deixou de ser uma estratégia de diferenciação, e se tornou parte da expectativa do cliente.

Nós desenvolvemos soluções de portal e mobile, respeitando rigorosamente a identidade visual da empresa, e integradas a mesma base de dados consumida pelo site e demais canais, assim garantimos que a navegação do cliente, da busca por uma solução a escolha, seja fluida, independente do canal que escolhe para iniciar e finalizar a compra.

O consumo está no centro das decisões do desenvolvimento e a missão é criar fluxos convergente, que facilitem o fechamento.

A ideia é que seu cliente entre em uma de suas campanhas de marketing por um device, sofra o processo de nutrição por outro, e efetue a compra por um terceiro device, sem sentir diferença no fluxo.

E para o caso de clientes que tenham estratégias com lojas físicas, que a visita para experimentar o produto na loja culmine na venda para este cliente, no digital (comportamento cada vez mais comum), com processos que envolvam soluções de CRM, para que sua loja seja uma etapa do processo de decisão por sua marca ao invés de apenas ser usada como mostruário.